UMTAUSCH & RÜCKVERSAND

Unsere Rücksendebedingungen

• Sie haben 60 Tage Bedenkzeit nach Erhalt der Bestellung.
• Möchten Sie das Produkt umtauschen oder einen Gutschein über den Kaufpreis erhalten? Dann erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten!
• Möchten Sie doch lieber Ihr Geld zurück? Dann werden die Kosten der Rücksendung von Ihnen getragen. Die Kosten betragen 2,50 €. Nach Erhalt buchen wir den Betrag innerhalb von 2 bis 5 Werktagen auf Ihr Konto zurück.

Aufgrund der hohen Post- & Paketmengen durch die aktuelle Lage rund um COVID-19 kann es bei der Rücksendebearbeitung zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Lesen Sie hier mehr über die Maßnahmen bezüglich des Coronaviruses.

Möchten Sie das Produkt kostenlos umtauschen? Das sind unsere Bedingungen:

Wir möchten, dass Sie das neue Produkt so schnell wie möglich erhalten. Bitte folgen Sie untenstehenden Schritten:

1. Bestellen Sie jetzt ein neues Produkt/Ersatzprodukt
2. Geben Sie auf dem Rücksendeformular sowohl die alte als auch die neue Bestellnummer Ihrer neuen Bestellung ein. Sie erhalten dann ein kostenloses Label für die Rücksendung.
3. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf Ihr Paket und schicken Sie uns das alte Produkt auf unsere Kosten zurück. Wir erstatten Ihnen den kompletten Betrag, sobald das alte Produkt bei uns eingetroffen ist.

Rückgabe registrieren

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer zur Hand haben. Sie finden dies in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail (siehe Beispielfoto).

 

Öffnungszeiten

An Wochentagen bearbeiten wir Ihre Rücksendeanfragen zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Registrieren Sie Ihre Rückgabe am Wochenende? Dann werden wir diese so schnell wie möglich am Montag bearbeiten.

Beispiel